Question 1

Wie weit im Voraus sollte ich meinen Umzug planen?

Accepted Answer

Wir empfehlen, mindestens 4-6 Wochen vor dem gewünschten Termin anzufragen. In der Hauptumzugszeit (Frühjahr und Sommer) kann es sinnvoll sein, noch früher zu buchen. Für kurzfristige Anfragen finden wir oft auch noch Lösungen - rufen Sie uns einfach an!

Question 2

Was kostet ein Umzug bei Ihnen?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von verschiedenen Faktoren ab: Wohnungsgröße, Entfernung, Stockwerk, Zugänglichkeit und gewünschte Zusatzleistungen. Ein 2-Zimmer-Umzug innerhalb Hamburgs beginnt ab ca. 650€. Für ein genaues Angebot bieten wir eine kostenlose Besichtigung an.

Question 3

Ist eine Besichtigung vor dem Umzug notwendig?

Accepted Answer

Eine Besichtigung ist nicht zwingend erforderlich, wird aber empfohlen. Sie ermöglicht uns, den Aufwand genau einzuschätzen und Ihnen einen verbindlichen Festpreis zu nennen. Die Besichtigung ist kostenlos und unverbindlich.

Question 4

Kann ich auch am Wochenende umziehen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten auch Samstagsumzüge an. Sonntagsumzüge sind aufgrund der Lärmschutzverordnung in der Regel nicht möglich, aber in Ausnahmefällen (z.B. bei Gewerbe) können wir Lösungen finden. Für Wochenendtermine berechnen wir einen kleinen Aufschlag.

Question 5

Was muss ich selbst vorbereiten?

Accepted Answer

Idealerweise sind alle persönlichen Gegenstände eingepackt. Wir können aber auch das Verpacken für Sie übernehmen. Räumen Sie Wege frei, informieren Sie Nachbarn und stellen Sie sicher, dass Parkplätze vor beiden Adressen verfügbar sind.

Question 6

Sind meine Möbel während des Umzugs versichert?

Accepted Answer

Ja, alle Umzüge sind über unsere Betriebshaftpflicht versichert. Der Standardschutz beträgt 100.000€ pro Umzug. Für besonders wertvolle Gegenstände können wir eine Zusatzversicherung vereinbaren.

Question 7

Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?

Accepted Answer

Bei Transportschäden dokumentieren wir den Schaden sofort und leiten eine unkomplizierte Schadensregulierung ein. Wir empfehlen, vor dem Umzug Fotos von wertvollen Möbeln zu machen.

Question 8

Müssen wertvolle Gegenstände extra angemeldet werden?

Accepted Answer

Ja, besonders wertvolle Gegenstände wie Kunstwerke, Antiquitäten oder teure Elektronik sollten vor dem Umzug angemeldet werden. So können wir diese besonders sorgfältig behandeln und bei Bedarf extra versichern.

Question 9

Bauen Sie auch IKEA-Möbel auf?

Accepted Answer

Ja, wir montieren alle gängigen Möbelmarken, einschließlich IKEA. Unsere Monteure haben langjährige Erfahrung mit allen Systemen. Bei komplexen Schränken wie PAX oder BESTA kennen wir jeden Handgriff.

Question 10

Können Sie meine Küche ab- und wieder aufbauen?

Accepted Answer

Ja, Küchendemontage und -montage gehört zu unseren Kernleistungen. Wir kümmern uns um die komplette Küche inklusive aller Elektrogeräte und Wasseranschlüsse. Elektriker und Klempner können bei Bedarf koordiniert werden.

Question 11

Was ist, wenn beim Abbau Teile fehlen?

Accepted Answer

Sollten Schrauben, Dübel oder Kleinteile fehlen, haben wir Standardersatzteile dabei. Bei speziellen Teilen können wir diese oft zeitnah beschaffen. Zusätzliche Kosten werden vorher mit Ihnen besprochen.

Question 12

Was kann alles entrümpelt werden?

Accepted Answer

Wir entrümpeln Wohnungen, Häuser, Keller, Dachböden, Garagen und Gewerbeobjekte. Haushaltsauflösungen führen wir komplett durch. Sondermüll (Farben, Chemikalien) wird fachgerecht entsorgt.

Question 13

Was passiert mit den entrümpelten Gegenständen?

Accepted Answer

Wir sortieren sorgfältig: Brauchbare Gegenstände können gespendet oder verkauft werden, Wertstoffe werden recycelt, nur der Rest wird entsorgt. Unsere Recyclingquote liegt bei über 80%.

Question 14

Kann ich einzelne Gegenstände behalten?

Accepted Answer

Natürlich! Vor der Entrümpelung gehen wir gemeinsam durch, was entsorgt und was behalten werden soll. Sie können auch während der Entrümpelung noch Gegenstände aussortieren.

Question 15

Sind Sie auf Klaviertransporte spezialisiert?

Accepted Answer

Ja, Klaviertransport ist eine unserer Spezialleistungen. Unser Team ist speziell geschult und verfügt über das notwendige Equipment wie Klaviergurte, Rollbretter und bei Bedarf Außenlifte.

Question 16

Muss das Klavier nach dem Transport gestimmt werden?

Accepted Answer

Ja, wir empfehlen, das Klavier etwa 2-3 Wochen nach dem Umzug stimmen zu lassen. Das Instrument muss sich erst an Temperatur und Luftfeuchtigkeit am neuen Standort anpassen. Wir können Ihnen einen Klavierstimmer empfehlen.

Question 17

Können Sie auch Flügel transportieren?

Accepted Answer

Ja, wir transportieren sowohl Klaviere als auch Flügel aller Größen, bis hin zu Konzertflügeln. Bei Flügeln demontieren wir die Beine fachgerecht und schützen den Resonanzboden besonders sorgfältig.

Question 18

Wann und wie muss ich bezahlen?

Accepted Answer

Die Bezahlung erfolgt nach Abschluss des Umzugs. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte und Überweisung. Bei größeren Aufträgen ist eine Anzahlung von 20% bei Auftragserteilung üblich.

Question 19

Was kostet eine Stornierung?

Accepted Answer

Stornierungen bis 7 Tage vor dem Termin sind kostenfrei. Danach berechnen wir 50% des Angebotspreises. Bei Stornierung am Umzugstag selbst werden 80% fällig.

Question 20

Kann ich den Umzugstermin verschieben?

Accepted Answer

Terminverschiebungen sind nach Absprache möglich und bis 7 Tage vorher kostenfrei. Wir versuchen immer, Ihren Wunschtermin möglich zu machen.

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